La Línea PAS consta de una red de teléfonos (1-800-981-0023, 9-8-8, 1-888-672-7622 TDD) y un chat (lineapas.assmca.pr.gov) atendidos 24 horas los 7 días de la semana por un equipo multidisciplinario de profesionales de la salud mental.

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A través de la Línea PAS y el 988, se brinda servicios de intervención en crisis, como una estrategia utilizada en el momento de una desorganización, resultado de una crisis. El propósito de la intervención es estabilizar, coordinar y ayudar en el proceso de restauración emocional. La intervención va dirigida a disminuir los efectos debilitantes y aumenta las probabilidades de crecimiento o destrezas del individuo.  La Línea PAS y el 988, es atendido por un grupo interdisciplinario de profesionales de la salud mental.

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Este servicio ofrece:

• Orientación e información sobre la salud mental y adicción.
• Cernimiento preliminar a nivel psicosocial telefónicamente (modelo de visión holística).
• Sesión de desahogo, consejería en crisis y apoyo emocional (donde trabaja con el modelo cognitivo/ conductual).
• Coordinación de evaluación psiquiátrica y psicológica (a nivel ambulatoria y hospitalaria).
• Coordinación de programa de rehabilitación a drogas y alcohol (a nivel ambulatorio e interno).
• Coordinación de ambulancia.
• Orientación sobre la tramitación y radicación de la Ley 408 y la Ley 67.
• Tele-enlace y referidos.
• Seguimiento.
• Orientación sobre salud pública.

Programa de Emergencia COVID-19 en Puerto Rico:

• Componente Psicoeducativo: brinda servicios clínicos a nivel de psicoterapia a personal de primera respuesta en hospitales que atienden a pacientes de COVID. Este servicio se ofrece a nivel individual y grupal, de forma presencial. Además, se ofrecen adiestramientos al personal hospitalario sobre: quemazón laboral, fatiga por compasión y trauma vicario, manejo de emociones, destrezas de trabajo en equipo y autocuidado.

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• Componente de Telesalud: equipo de Psicólogos Clínicos ubicados en la Línea PAS que brindan servicios de psicoterapia a nivel telefónico, fortaleciendo a personas afectadas emocionalmente por el COVID-19.

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El servicio de alcance comunitario ofrece los primeros auxilios psicológicos respondiendo las emergencias y crisis en la comunidad durante las primeras horas posteriores al inicio del incidente crítico.

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Este servicio ofrece:

• Cernimiento preliminar a nivel psicosocial.
• Intervención en crisis, consejería en crisis y apoyo emocional (a nivel individual, familiar y grupal).
• Coordinación de evaluación psiquiátrica y psicológica.
• Orientación e información de ASSMCA, la Línea PAS y el 988.
• Seguimiento y referidos.
• Visitas a los diferentes refugios para ofrecer sesión de desahogo, apoyo emocional y coordinación de servicios, atendiendo las necesidades de los ciudadanos afectados, ante el evento, en la isla.

El Programa de Consejería en Crisis, se establece a raíz del impacto de un fenómeno natural y la isla es declarada zona de desastre. Estos programas permiten brindar los servicios de consejería en crisis a los sobrevivientes en los municipios declarados zona de desastre. Estos servicios son basados en un enfoque psicoeducativo con el propósito de que el sobreviviente inicie su proceso de recuperación emocional, desarrollando individuos, familias y comunidades resilientes.

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Proyecto ANÍMATE‍

Es activado a raíz del impacto de la Tormenta Severa en febrero del 2022, donde se declararon zona de desastre cinco municipios: Cataño, Dorado, Toa Baja, Vega Alta, Vega Baja.

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Proyecto ESPERANZA

Es activado a raíz del impacto del Huracán Fiona en septiembre de 2022, donde se declararon los 78 municipios de la Isla.

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Ambos proyectos ofrecen alcance comunitario a las familias de las comunidades afectadas, consejería en crisis, sesión de desahogo a nivel individual y grupal a los sobrevivientes en: comunidad, escuelas, centros de envejecientes, agencias, iglesias y trabajadores de desastres, referidos a través de la Línea PAS, para coordinación de servicios de salud mental y adicción, referidos a otras agencias públicas y privadas.

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Este servicio ofrece:

• Alcance comunitario a las familias de las comunidades afectadas.
• Consejería en crisis.
• Sesión de desahogo a nivel individual y grupal a los sobrevivientes en: comunidad, escuelas, centros de envejecientes, agencias, iglesias y trabajadores de desastres.
• Referidos a través de la Línea PAS, para coordinación de servicios de salud mental y adicción.
• Referidos a otras agencias públicas y privadas.

El servicio de orientación y adiestramiento educativo responde a capacitar al personal designado o seleccionado sobre intervención en crisis, manejo de emociones, destrezas de vida, consejería en crisis, sesión de desahogo, prevención de suicidio, factores de protección e identificación de factores de riesgos y referido temprano, basado en el fortalecimiento y recuperación emocional. Capacitando al personal para que estos puedan ofrecer la orientación a otros y ser elementos multiplicadores, en su familia, trabajo y comunidad.

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Este servicio ofrece:

• Ofrecer orientación y adiestramiento educativo sobre el área emocional a: estudiantes, maestros, trabajadores sociales, líderes comunitarios, empleados de agencias públicas y privadas, personal de centros de envejecientes, profesionales de la salud, iglesias, trabajadores de desastres y otros. 

• Participación en actividades interagenciales y comunitarias, con mesa informativa y orientación.

El servicio de Respuesta de Bioseguridad y Salud del Programa Integrado de Intervención en Crisis (PIIC) establece un enfoque completo de Salud Mental a todos los tipos de desastres o emergencia que ponen en riesgos la salud pública, en el manejo de incidentes. El plan incorpora las prácticas y procedimientos en todas las disciplinas del manejo de incidentes en el área de salud mental, para el fortalecimiento y recuperación emocional.  Esta estructura forma la base para que entidades públicas, privadas, comunitarias y voluntarias trabajen en conjunto, y a su vez coordinen los esfuerzos en el área emocional durante cualquier incidente crítico. Esto con el propósito de reducir las consecuencias sicológicas adversas en la población.

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La prestación de servicios se brindará en la fase aguda del evento de forma rápida, accesible, flexible, segura, sensible y organizada, asegurando la integración a nivel interagencial con el personal de primera respuesta a nivel local, estatal y federal.

El Equipo Móvil tiene como objetivo llevar a cabo intervenciones inmediatas encaminadas a disminuir la angustia psicológica de los afectados por una situación crítica o traumática ofreciendo intervención en crisis temprana, promoviendo el bienestar, fortaleciendo el sistema de apoyo de la persona, brindando apoyo en comunidad y reduciendo así la incidencia de trastornos mentales. Se provee apoyo psicológico, terapia breve de urgencia para el manejo de crisis y asesoramiento de forma presencial.